Часто задаваемые вопросы

• 1. Как я могу зарезервировать номер в отеле?

  – Чтобы забронировать номер, узнать о наличии свободных номеров и ценах, пожалуйста, посетите наша система бронирования https://sainteliasresort.reserve-online.net/ или нажмите кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ ОТЕЛЬ» в верхней части веб-сайта.
• 2. Какие типы апартаментов есть в отеле?

  – Улучшенная студия (Superior Studio): позволяет разместить 3 гостей

  – Номер люкс с одной спальней (One Bedroom Suite): позволяет разместить 4 гостей

  – Номер люкс с одной спальней (One Bedroom Suite with private pool) с частным бассейном: позволяет разместить 4 гостей

  – Номер люкс с двумя спальнями (Two Bedroom Suite): позволяет разместить 6 гостей

  – Номер люкс с двумя спальнями с частным бассейном (Two Bedroom Suite with private pool): позволяет разместить 6 гостей

  Примечания:

  i. Мы предлагаем 2 типа номеров: (а) с видом на бассейн и (b) с видом на сад.

  ii. В некоторых апартаментах имеется душевая кабина. Остальные апартаменты оборудованы комбинированной ванной с душем.
• 3. Есть ли в апартаментах сейф? Сколько стоит пользование сейфом?

  – да, бесплатно
• 4. Есть ли беспроводной доступ в Интернет в номерах и общественных зонах? И сколько он стоит?

  Wi-Fi предоставляется бесплатно во всех зонах и апартаментах
• 5. В какое время начинается заселение и выезд из номеров в отеле?

  – Регистрация в отеле возможна с 14:00, время выезда из отеля 12:00
• 6. Есть ли в отеле апартаменты для людей с ограниченными возможностями?

  – ДА.
• 7. Есть ли в номерах гладильные принадлежности?

  Нет. Отель предоставляет услуги прачечной за дополнительную плату.
• 8. Есть ли в номерах все необходимое для приготовления чая и кофе?

  – Да, в каждом номере есть все необходимое для приготовления чая и кофе.
• 9. Можно ли выбрать апартаменты более высокого класса во время отдыха в отеле?

  – Да, если загруженность отеля позволяет (за дополнительную плату). Большую часть времени наш отель полностью забронирован, поэтому, во избежание неудобств, пожалуйста, бронируйте заранее подходящий вам тип номера и вид из окна через своего турагента.
• 10. Есть ли в апартаментах мини-бар?

  – Мини-бара нет. Во всех апартаментах имеется мини-холодильник для гостей.
• 11. Мой обратный рейс отправляется поздно ночью. Могу ли я забронировать поздний выезд из отеля во время отдыха?

  – Да. Вы можете направить запрос, но отель не может предоставить никаких гарантий до даты вылета! Возможность выезда после расчетного часа зависит от количества желающих остановиться в нашем отеле в этот день.

  – За выезд после расчетного часа до 18:00 (по местному времени) взимается оплата в размере 70 евро.
• 12. У меня забронирован поздний выезд из отеля. Есть ли возможность оставить за собой те же апартаменты, которые были предоставлены мне при регистрации?

  – Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, и мы с радостью вам поможем. Можно, если гости, забронировавшие эти апартаменты вслед за Вами, прибывают поздно. В противном случае мы можем предоставить вам другие апартаменты.
• 13. Площадь апартаментов

  – Улучшенная студия (Superior Studio): площадь 35-38 m² (в среднем).

  – Номер люкс с одной спальней (One Bedroom Suite): площадь 48-53 m² (в среднем).

  – Номер люкс с двумя спальнями (Two Bedroom Suite): площадь 75-78 m² (в среднем).

  Во всех апартаментах имеется просторная веранда или терраса.
• 14. Ширина входной двери в апартаменты

  – Входная дверь в апартаменты: ширина 97–99 см

  – Дверь в ванную комнату: ширина 71–82 см

  – Дверь на балкон: ширина 107–109 см
• 15. Ширина дверей лифтов

  - Лифтов в отеле нет
• 16. Количество бассейнов/глубина и пр.

  - Splash бассейн (500 м²) с 3 водными горками (2 гоночными дорожками, огромной рекой и волнистый слайд). глубина – 145 см

  - Centrum бассейн (200 м²) с гидромассажем, глубина – 145 см

  - Открытый бассейн для детей (25 м²), глубина – 35 см

  - джакузи (только для взрослых)
• 17. Есть ли в отеле бассейн с подогревом воды?

  - Нет. Отель работает в течение летнего сезона.
• 18. Выдают ли в отеле пляжные полотенца или мне следует привезти пляжное полотенце с собой?

  – Отель предоставляет гостям полотенца для пляжа и бассейна, депозит составляет 10 евро за каждое полотенце и возвращается в день отъезда. Гости могут получать свежие полотенца каждые три дня на стойке регистрации
• 19. Предусмотрен ли в отеле дресс-код для ужина в ресторане?

  - Да. В течение всего дня. Завтрак: шорты ¾, футболка или рубашка с короткими рукавами и обувь или тапочки. Обед: шорты ¾, футболка или рубашка с короткими рукавами и обувь или тапочки. Ужин: длинные брюки, шорты ¾, футболка или рубашка с короткими рукавами и обувь. Мы просим наших гостей не посещать ресторан в плавательных костюмах, а также в футболках и рубашках без рукавов. Пожалуйста, не посещайте ресторан без обуви.
• 20. Если мы решим остановиться в другом отеле сети Louis Hotels, можем ли мы посещать ваш отель и пользоваться инфраструктурой, расположенной на его территории?

  – В целях обеспечения комфорта и безопасности наших гостей, только проживающие в нашем отеле гости имеют доступ к инфраструктуре отеля (бассейны, шезлонги, зонты, территория садов, теннисные корты, детская комната, мини-клуб Bamse, клуб, анимация, развлечения, шоу и пр.). Вы можете пользоваться только рестораном и барами за дополнительную плату